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青海省人民政府法制办

行政复议处文明接待制度
青海省政府法制办公室:http://www.qhfzb.gov.cn    来源:    创建时间:2015/5/12 8:39:12    

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行政复议处文明接待制度

一、总体原则

第一条 为进一步规范行政复议接待工作,把行政复议工作人员的接待行为纳入文明、高效、规范的轨道,密切政府与人民群众的联系,更好地处理行政复议申请事项,根据《中华人民共和国行政复议法》和《中华人民共和国行政复议法实施条例》等规定,结合工作实际,制定本制度。

二、职责要求

第二条 行政复议接待人员应当牢固树立全心全意为人民服务的思想,依法、及时、稳妥地处理行政复议事项。

第三条  行政复议接待范围包括公民、法人和其他组织提出的行政复议事项。

第四条 行政复议接待人员在接待工作中应当衣着整洁、态度热情、文明礼貌、举止得当。

第五条 行政复议接待人员不得推诿、搪塞行政复议申请人,不得阻碍申请人依法行使自己的权利。

第六条 行政复议接待人员应当恪尽职守,不得接受行政复议申请人的请客送礼、不得谋取私利。

第七条 对接待情况详细登记,并注明处理情况 。

三、基本流程

第八条 行政复议接待人员应当详细听取申请人的意见,认真记录申请事项和其他有关内容。

  第九条 行政复议接待人员接待行政复议申请事项时依据法律、法规、规章和政策秉公处理。对于符合行政复议受理条件的应当告知申请人准备相关材料,并及时受理;对于不符合行政复议受理条件的应当依法答复申请人。

四、重大问题的处置办法

第十条 行政复议接待人员应当及时向领导汇报接待工作中出现的问题。对可能造成重大影响或者容易引起突发事件的,情况紧急时应当及时向上级主管机关和领导报告。

  第十一条 在接待工作中遇到无理纠缠和扰乱秩序的,行政复议接待人员应当及时与有关部门联系,依法进行处理。

五、附则

第十二条 本制度自2015年6月1日起施行。